الأسئلة الشائعة وسياسة
في هذا القسم، ستجد إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول طلبات الشراء، الشحن، الإرجاع، والتواصل مع فريق خدمة العملاء، سواء كنت داخل الكويت أو عميلًا دوليًا.
كيف يمكنني معرفة مواعيد إعادة التخزين؟
من خلال الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني لدينا. سيتم أيضًا نشر معلومات إعادة التخزين على حساب إنستغرام @nounhijabs وموقعنا الإلكتروني www.nounhijabs.com.
لقد قمت بطلب. متى سيصل الطرد الخاص بي؟
- حتى 24 ساعة داخل الكويت.
- من 3 إلى 4 أيام عمل للشحن الدولي.
هل يمكنني إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل؟
نعم، للطلبات المحلية فقط.
ما هي طريقة الشحن المستخدمة؟
يتم شحن جميع الطرود عبر DHL أو FedEx أو ARAMEX حسب أفضل أسعار الشحن المتاحة لك ولبلدك.
كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء؟
للاستفسارات المتعلقة بخدمة العملاء فقط، يرجى الاتصال على:
(+965)6069 1223
تواصلت مع فريق خدمة العملاء. متى يمكنني توقع الرد؟
نهدف إلى الرد خلال 24 ساعة. يرجى ملاحظة أن هذه المدة قد تطول خلال فترات إطلاق المنتجات أو بعدها مباشرة.
هل تقدمون خدمة الإرجاع؟
نعم. تواصل معنا على:
+965 6069 1223
سنقوم بإرسال بدائل فقط للمنتجات التالفة أو المفقودة في غضون 14 يومًا من استلام الطرد.
أنا عميل دولي (خارج الكويت). هل يتوجب علي دفع الجمارك والضرائب؟
قد تكون المنتجات المشحونة خارج الكويت خاضعة للرسوم الجمركية والضرائب و/أو التكاليف الإضافية، وهذه التكاليف غير مشمولة في إجمالي تكلفة طلبك، ولن يتم تغطيتها أو تعويضها من قِبل Nounhijabs.
يرجى التحقق من مكتب الجمارك في بلدك لمعرفة التكاليف الإضافية قبل تقديم طلبك.
لم أستلم تأكيد طلبي، ماذا يجب أن أفعل؟
قد يستغرق استلام تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني ما يصل إلى 24 ساعة بسبب الطلبات الكثيرة. إذا لم تستلم رسالة تأكيد الطلب بعد 24 ساعة، يرجى التواصل معنا على:
+965 6069 1223
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب؟
لا، ولكن من خلال إنشاء حساب، ستصبح عضوًا في برنامج Nounhijabs VIP، مما يمنحك الوصول إلى معلومات الطلب والشحن. كما سيتم إضافتك إلى قائمة البريد الإلكتروني للحصول على تحديثات حصرية مستقبلية.
هل يمكنني تغيير طلبي بعد تقديمه؟
يمكنك إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد.